TOP  ＞  社会貢献活動  ＞  モバゲータウン健全性維持に向けた取り組み ケータイ総合ポータルサイト「モバゲータウン」は、2006年2月のサービス開始以降、多数のユーザからご支持をいただき、現在では1000万人以上の会員にご利用いただくサービスに成長いたしました。 当社は、サービス開始時より、安心・安全にご利用いただけるよう、サイトの健全化に努めてまいりました。 サイト外で出会うことを一切禁止し、ユーザへの啓発活動、サイト内パトロール、ユーザからの「通報」機能の活用、ルール違反者に対する厳しいペナルティ対応などに取り組んでまいりました。 それでも一方で、国内において青少年が巻き込まれるトラブルが発生していることを踏まえ、社会的な要請に応えるためにも、当社は、青少年の保護をより一層強化する必要性が高いと考えております。 当社は、サイトの運営者として、トラブルの未然の防止、問題の早期発見・対応のための取り組みを、今後も継続的に強化してまいります。 誰もが安心・安全にご利用いただけるサイトとなるよう努めてまいります。 株式会社ディー・エヌ・エー 代表取締役社長 南場 智子 → ガイドブックダウンロード 1〜4ページ （約4MB） 5〜7ページ （約4MB） 8〜10ページ （約3MB） モバゲータウン利用原則ルールと健全性強化の取組み 1.    システム対応について ■  事前書き込みブロックシステム 悪質性の高い単語は、そもそも書き込みができないようにシステム的にブロック ■  キーワード審査システム ルール違反の単語を含む文章が投稿・書き込みがされた場合、自動的にシステムがパトロール要員に通知をする仕組み ■  ベイジアンフィルタリング（2007年12月以降本格稼動） 過去にルール違反となった書き込み内容をシステムが恒常的に学習し、違反の確率が高い書き込みを自動的に抽出する仕組み ■  ミニメール（メッセージ送信機能）利用制限（2007年12月から実施） 18歳未満は年齢が3歳以上離れているユーザとのミニメールによるメッセージ交換が出来ないようにシステム的にブロック （＋人的な監視による補強） ※13歳未満は一律ミニメールの利用を禁止（2007年12月から実施） 2.    人的対応について →  当社のモバゲータウン監視体制の強化について ■  24時間365日体制 ■  目視確認 システムから抽出されたルール違反の可能性のある書き込みを全件目視確認し、ユーザへの指導・ペナルティの付与・退会処分等を実施 ■  ランダムチェックによるシステム精度の確認 システムにより抽出されなかった相当数の書き込みをランダムにサンプル抽出し、内容を目視確認し、システム精度有効性の確認を実施 ■  通報内容の調査及び対応 ■  投稿画像の全件目視審査 ■  監視体制・人員の拡充（2007年12月に大幅増強を開始） ・2008年春に人員300人体制を確立 ・2008年度中に人員450人体制の確立を予定 3.    ユーザとの協力関係の構築について ■  通報制度 ユーザ自身が、ルール違反者をモバゲータウンサポートに通告できるよう、サイト内の目に付き易い多数の箇所に、通報ボタンを設置 通報により、監視人員がチェックし、必要に応じて削除・指導・ペナルティ付与、退会処分を実施する仕組み ■  ご意見BOXのサイト内設置 ユーザからご意見BOXにいただいたご意見・ご要望を、ルールの改善やサイトパトロールの強化に反映する仕組み ■  サークルの主催者によるコミュニティ管理機能 モバゲータウン内にユーザが自ら開設する趣味などのサークルを 主催者自身が最適に管理できる仕組み ■  電話相談窓口の設置 利用者のみならず、保護者・学校関係者などからの連絡にも迅速に対応 4.    ペナルティ制度について ルール違反のユーザに対しては、利用停止・サイトからの強制退会等の処分を厳格に実施 5.    啓発活動について ■  啓発コンテンツのサイト内設置 ・正しい利用を啓発するコンテンツ｢モバゲータウンの歩き方｣を常時モバゲータウントップページに設置 ・ユーザの書き込み・投稿時に、ルール違反でないことの確認・ルールの再認識を促すメッセージを都度表示 ・クイズ形式の設問により出会いによるトラブル等の危険性の理解を促進する、親しみ易いコンテンツを設置 ■  啓発活動について ・「モバゲータウン」内にインターネット全般の健全な利用方法を啓蒙する「マナー&セーフティー」を開設 ・学生向けに「正しい携帯電話サイト利用について」の講習会を実施 ・毎日新聞社と当社の主催によるシンポジウム「子どもと携帯電話のあかるい未来をめざして」の開催 6.    健全コミュニティ委員会の定期開催について 2007年12月より健全性維持に向けた取り組みを大幅に強化して参りましたが、今後も引き続き、さまざまな取り組みを実施して参ります。 株式会社ディー・エヌ・エー代表取締役社長南場を議長とし、定期的に健全性の強化について討議・対策の構築について議論する場として、健全コミュニティ委員会を開催しております。今後も継続的に開催して参ります。 ショッピング＆オークション  ケータイ総合ポータルサイト（ゲーム/コミュニティ/質問&回答/ケータイ小説/有名人ブログ）  ケータイオークション  ケータイファッション通販  クレジットカード決済  卸売問屋からの仕入れサイト  アパレル特化卸売問屋からの仕入れサイト  格安航空券  格安海外ツアー  高速バス  ポイント制格安航空券  国内旅行・海外旅行海外出張手配  海外格安航空券  子供/学生向け総合保険・保険比較  アフィリエイトネットワーク  モバイル向けP4P広告ネットワーク  趣味と仲間のコミュニティサイト  結婚式・結婚式場・ウェディングの口コミサイト